Инструменты пользователя

Инструменты сайта


lite

Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

Ссылка на это сравнение

Следующая версия
Предыдущая версия
lite [17.10.2020 09:24]
buh создано
lite [17.10.2020 10:04] (текущий)
buh [Перестали собираться события. Вариант 2: сброс счетчика событий в контроллере.]
Строка 1: Строка 1:
 +====== Перестали собираться события. Вариант 1: ошибка в файле с номером событий ======
 +
 10 авг 2020 г.\\ 10 авг 2020 г.\\
 Акт выполненных работ № б/н.\\ Акт выполненных работ № б/н.\\
 Причина выполнения работ: Артонит Лайт перестал собирать события,​ в учете рабочего времени нет событий за последнюю неделю.\\ Причина выполнения работ: Артонит Лайт перестал собирать события,​ в учете рабочего времени нет событий за последнюю неделю.\\
-====== Анализ состояния системы ​======+===== Анализ состояния системы =====
  
 Файл с номером событий лежит тут: C:​\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\\ Файл с номером событий лежит тут: C:​\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\\
-АртонитЛайт не выбирает события. +АртонитЛайт не выбирает события.\\ 
-Причина:​ в файле C:​\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\<​Номер контроллера>​ неправильно записан номер последнего принятого события. +Причина:​ в файле C:​\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\<​Номер контроллера>​ неправильно записан номер последнего принятого события.\\ 
-При этом в файле C:​\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Logs\service ​ имеются записи вида: +При этом в файле C:​\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Logs\service ​ имеются записи вида:\\ 
-04.08.2020 16:34:18 Невозможно начать сбор событий контроллера 1: '' ​    ''​ is not a valid integer value +04.08.2020 16:34:18 Невозможно начать сбор событий контроллера 1: '' ​    ''​ is not a valid integer value\\ 
-Тут указана ошибка '' ​    ''​ is not a valid integer value. +Тут указана ошибка '' ​    ''​ is not a valid integer value.\\ 
-Служба не может получить номер последнего принятого события и не может провести разбор полученных событий. +Служба не может получить номер последнего принятого события и не может провести разбор полученных событий.\\ 
-Метод лечения. +==== Метод лечения. ​==== 
-Шаг 1. В файле C:​\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Logs\event посмотреть номер последнего принятого события. Это выглядит т.о.: + 
-31.07.2020 21:52:20 30938 1 0 0000 052,29692 +Шаг 1. В файле C:​\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Logs\event посмотреть номер последнего принятого события. Это выглядит т.о.:\\ 
-Тут 30938 – номер последнего принятого события. +31.07.2020 21:52:20 30938 1 0 0000 052,29692\\ 
-Шаг 2. В файле C:​\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\1 удалить все записи и вручную набрать номер последнего события (в нашем примере – набрать 30938). +Тут 30938 – номер последнего принятого события.\\ 
-Закрыть файл с сохранением. +Шаг 2. В файле C:​\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\1 удалить все записи и вручную набрать номер последнего события (в нашем примере – набрать 30938).\\ 
-Шаг 3. Перезапустить службу ArtonitLite event collector service. +Закрыть файл с сохранением.\\ 
-Наблюдать в файле C:​\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\<​Номер контроллера>​ появление новых записей. +Шаг 3. Перезапустить службу ArtonitLite event collector service.\\ 
-Результат выполненных работ.+Наблюдать в файле C:​\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\<​Номер контроллера>​ появление новых записей.\\ 
 +=== Результат выполненных работ. ​=== 
 Система заработала,​ события про прошедший период выбраны из контроллеров,​ отчеты строятся правильно. Система заработала,​ события про прошедший период выбраны из контроллеров,​ отчеты строятся правильно.
 +
 +
 +
 +
 +----
 +====== Перестали собираться события. Вариант 2: сброс счетчика событий в контроллере.======
 +Акт выполненных работ № б/н. 15 окт 2020 г.
 +
 +Причина выполнения работ: Артонит Лайт перестал собирать события,​ в учете рабочего времени нет событий за последнюю неделю.\\
 +== Анализ состояния системы ==
 +
 +ОС Windows XP.\\
 +Пути к файлам конфигурации показаны в настройках,​ и лежат в Program Files.\\
 +В файле \ArtonitLite\Events\1 значение счетчика 377298.\\
 +Анализ лог-файлов выявил,​ что в файле ArtonitLite\Logs\service ​ выводится сообщение о том, что событие получено,​ но неправильный номер.\\
 +В ходе опроса выяснилось,​ что был скачок напряжения,​ и с тех пор событий нет.\\
 +Контроллер СКУД работает штатно.\\
 +После перезапуска в файле ArtonitLite\Logs\service ​  ​появилось сообщение,​ что принято событие с номером 2108.\\
 +На веб-панеле контроллера видно, что прошивка старая (на англ языке),​ и значение счетчика 83С (что соответствует 2108)\\
 +Служба ArtonitLite event collector service получает события от контроллера и видит, что номера событий меньше,​ чем указано в файле \ArtonitLite\Events\1.\\ На основании этого делает вывод, что событие было получено и записано в файл ранее и повторно его не записывает.\\
 +== Метод лечения ==
 +
 +Шаг 1. В файл \ArtonitLite\Events\1 записано значение 1.\\
 +Закрыть файл с сохранением.\\
 +Шаг 2. Перезапустить службу ArtonitLite event collector service.\\
 +== Результат выполненных работ. ==
 +
 +Система заработала,​ события про прошедший период выбраны из контроллеров,​ отчеты строятся правильно.\\
 +Предположительной причиной сбоя был сброс счетчика событий в контроллере до значения 0. Причина сбоя не выяснена. Это первый случай сброса счетчика за весь период эксплуатации контроллеров Артонит.\\
 Исп. Бухаров А.В. ​ Исп. Бухаров А.В. ​
  
  
/home/cardsoft/artonit.ru/docs/wiki/data/attic/lite.1602915856.txt.gz · Последние изменения: 17.10.2020 09:24 — buh