Artonit

Эта страница только для чтения. Вы можете посмотреть исходный текст, но не можете его изменить. Сообщите администратору, если считаете, что это неправильно.
====== Перестали собираться события. Вариант 1: ошибка в файле с номером событий ======

10 авг 2020 г.\\
Акт выполненных работ № б/н.\\
Причина выполнения работ: Артонит Лайт перестал собирать события, в учете рабочего времени нет событий за последнюю неделю.\\
===== Анализ состояния системы =====

Файл с номером событий лежит тут: C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\\
АртонитЛайт не выбирает события.\\
Причина: в файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\<Номер контроллера> неправильно записан номер последнего принятого события.\\
При этом в файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Logs\service  имеются записи вида:\\
04.08.2020 16:34:18 Невозможно начать сбор событий контроллера 1: ''     '' is not a valid integer value\\
Тут указана ошибка ''     '' is not a valid integer value.\\
Служба не может получить номер последнего принятого события и не может провести разбор полученных событий.\\
==== Метод лечения. ====

Шаг 1. В файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Logs\event посмотреть номер последнего принятого события. Это выглядит т.о.:\\
31.07.2020 21:52:20 30938 1 0 0000 052,29692\\
Тут 30938 – номер последнего принятого события.\\
Шаг 2. В файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\1 удалить все записи и вручную набрать номер последнего события (в нашем примере – набрать 30938).\\
Закрыть файл с сохранением.\\
Шаг 3. Перезапустить службу ArtonitLite event collector service.\\
Наблюдать в файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\<Номер контроллера> появление новых записей.\\
=== Результат выполненных работ. ===

Система заработала, события про прошедший период выбраны из контроллеров, отчеты строятся правильно.



==== Акт выполненных работ № б/н. 15 окт 2020 г. ====

Причина выполнения работ: Артонит Лайт перестал собирать события, в учете рабочего времени нет событий за последнюю неделю.\\
== Анализ состояния системы ==

ОС Windows XP.\\
Пути к файлам конфигурации показаны в настройках, и лежат в Program Files.\\
В файле \ArtonitLite\Events\1 значение счетчика 377298.\\
Анализ лог-файлов выявил, что в файле ArtonitLite\Logs\service  выводится сообщение о том, что событие получено, но неправильный номер.\\
В ходе опроса выяснилось, что был скачок напряжения, и с тех пор событий нет.\\
Контроллер СКУД работает штатно.\\
После перезапуска в файле ArtonitLite\Logs\service   появилось сообщение, что принято событие с номером 2108.\\
На веб-панеле контроллера видно, что прошивка старая (на англ языке), и значение счетчика 83С (что соответствует 2108)\\
Служба ArtonitLite event collector service получает события от контроллера и видит, что номера событий меньше, чем указано в файле \ArtonitLite\Events\1.\\ На основании этого делает вывод, что событие было получено и записано в файл ранее и повторно его не записывает.\\
== Метод лечения ==
.
Шаг 1. В файл \ArtonitLite\Events\1 записано значение 1.\\
Закрыть файл с сохранением.\\
Шаг 2. Перезапустить службу ArtonitLite event collector service.\\
== Результат выполненных работ. ==

Система заработала, события про прошедший период выбраны из контроллеров, отчеты строятся правильно.\\
Предположительной причиной сбоя был сброс счетчика событий в контроллере до значения 0. Причина сбоя не выяснена. Это первый случай сброса счетчика за весь период эксплуатации контроллеров Артонит.\\
Исп. Бухаров А.В.
Artonit

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Инструменты страницы
