====== Перестали собираться события. Вариант 1: ошибка в файле с номером событий ====== 10 авг 2020 г.\\ Акт выполненных работ № б/н.\\ Причина выполнения работ: Артонит Лайт перестал собирать события, в учете рабочего времени нет событий за последнюю неделю.\\ ===== Анализ состояния системы ===== Файл с номером событий лежит тут: C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\\ АртонитЛайт не выбирает события.\\ Причина: в файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\<Номер контроллера> неправильно записан номер последнего принятого события.\\ При этом в файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Logs\service имеются записи вида:\\ 04.08.2020 16:34:18 Невозможно начать сбор событий контроллера 1: '' '' is not a valid integer value\\ Тут указана ошибка '' '' is not a valid integer value.\\ Служба не может получить номер последнего принятого события и не может провести разбор полученных событий.\\ ==== Метод лечения. ==== Шаг 1. В файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Logs\event посмотреть номер последнего принятого события. Это выглядит т.о.:\\ 31.07.2020 21:52:20 30938 1 0 0000 052,29692\\ Тут 30938 – номер последнего принятого события.\\ Шаг 2. В файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\1 удалить все записи и вручную набрать номер последнего события (в нашем примере – набрать 30938).\\ Закрыть файл с сохранением.\\ Шаг 3. Перезапустить службу ArtonitLite event collector service.\\ Наблюдать в файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\<Номер контроллера> появление новых записей.\\ === Результат выполненных работ. === Система заработала, события про прошедший период выбраны из контроллеров, отчеты строятся правильно. ---- ====== Перестали собираться события. Вариант 2: сброс счетчика событий в контроллере.====== Акт выполненных работ № б/н. 15 окт 2020 г. Причина выполнения работ: Артонит Лайт перестал собирать события, в учете рабочего времени нет событий за последнюю неделю.\\ == Анализ состояния системы == ОС Windows XP.\\ Пути к файлам конфигурации показаны в настройках, и лежат в Program Files.\\ В файле \ArtonitLite\Events\1 значение счетчика 377298.\\ Анализ лог-файлов выявил, что в файле ArtonitLite\Logs\service выводится сообщение о том, что событие получено, но неправильный номер.\\ В ходе опроса выяснилось, что был скачок напряжения, и с тех пор событий нет.\\ Контроллер СКУД работает штатно.\\ После перезапуска в файле ArtonitLite\Logs\service появилось сообщение, что принято событие с номером 2108.\\ На веб-панеле контроллера видно, что прошивка старая (на англ языке), и значение счетчика 83С (что соответствует 2108)\\ Служба ArtonitLite event collector service получает события от контроллера и видит, что номера событий меньше, чем указано в файле \ArtonitLite\Events\1.\\ На основании этого делает вывод, что событие было получено и записано в файл ранее и повторно его не записывает.\\ == Метод лечения == Шаг 1. В файл \ArtonitLite\Events\1 записано значение 1.\\ Закрыть файл с сохранением.\\ Шаг 2. Перезапустить службу ArtonitLite event collector service.\\ == Результат выполненных работ. == Система заработала, события про прошедший период выбраны из контроллеров, отчеты строятся правильно.\\ Предположительной причиной сбоя был сброс счетчика событий в контроллере до значения 0. Причина сбоя не выяснена. Это первый случай сброса счетчика за весь период эксплуатации контроллеров Артонит.\\ Исп. Бухаров А.В.