Различия

Здесь показаны различия между двумя версиями данной страницы.

--- lite [17.10.2020 09:29]
buh
+++ lite [17.10.2020 10:04] (текущий)
buh [Перестали собираться события. Вариант 2: сброс счетчика событий в контроллере.]
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
-Перестали собираться события. Вариант 1: ошибка в файле с номером событий.
+====== Перестали собираться события. Вариант 1: ошибка в файле с номером событий ======
+авг 2020 г.\\
+Акт выполненных работ № б/н.\\
+Причина выполнения работ: Артонит Лайт перестал собирать события, в учете рабочего времени нет событий за последнюю неделю.\\
+===== Анализ состояния системы =====
+Файл с номером событий лежит тут: C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\\
+АртонитЛайт не выбирает события.\\
+Причина: в файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\<Номер контроллера> неправильно записан номер последнего принятого события.\\
+При этом в файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Logs\service  имеются записи вида:\\
+.08.2020 16:34:18 Невозможно начать сбор событий контроллера 1: ''     '' is not a valid integer value\\
+Тут указана ошибка ''     '' is not a valid integer value.\\
+Служба не может получить номер последнего принятого события и не может провести разбор полученных событий.\\
+==== Метод лечения. ====
+Шаг 1. В файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Logs\event посмотреть номер последнего принятого события. Это выглядит т.о.:\\
+.07.2020 21:52:20 30938 1 0 0000 052,29692\\
+Тут 30938 – номер последнего принятого события.\\
+Шаг 2. В файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\1 удалить все записи и вручную набрать номер последнего события (в нашем примере – набрать 30938).\\
+Закрыть файл с сохранением.\\
+Шаг 3. Перезапустить службу ArtonitLite event collector service.\\
+Наблюдать в файле C:\Users\Public\Documents\ArtonitLite\Events\<Номер контроллера> появление новых записей.\\
+=== Результат выполненных работ. ===
+Система заработала, события про прошедший период выбраны из контроллеров, отчеты строятся правильно.
+----
+====== Перестали собираться события. Вариант 2: сброс счетчика событий в контроллере.======
+Акт выполненных работ № б/н. 15 окт 2020 г.
+Причина выполнения работ: Артонит Лайт перестал собирать события, в учете рабочего времени нет событий за последнюю неделю.\\
+== Анализ состояния системы ==
+ОС Windows XP.\\
+Пути к файлам конфигурации показаны в настройках, и лежат в Program Files.\\
+В файле \ArtonitLite\Events\1 значение счетчика 377298.\\
+Анализ лог-файлов выявил, что в файле ArtonitLite\Logs\service  выводится сообщение о том, что событие получено, но неправильный номер.\\
+В ходе опроса выяснилось, что был скачок напряжения, и с тех пор событий нет.\\
+Контроллер СКУД работает штатно.\\
+После перезапуска в файле ArtonitLite\Logs\service   появилось сообщение, что принято событие с номером 2108.\\
+На веб-панеле контроллера видно, что прошивка старая (на англ языке), и значение счетчика 83С (что соответствует 2108)\\
+Служба ArtonitLite event collector service получает события от контроллера и видит, что номера событий меньше, чем указано в файле \ArtonitLite\Events\1.\\ На основании этого делает вывод, что событие было получено и записано в файл ранее и повторно его не записывает.\\
+== Метод лечения ==
+Шаг 1. В файл \ArtonitLite\Events\1 записано значение 1.\\
+Закрыть файл с сохранением.\\
+Шаг 2. Перезапустить службу ArtonitLite event collector service.\\
+== Результат выполненных работ. ==
+Система заработала, события про прошедший период выбраны из контроллеров, отчеты строятся правильно.\\
+Предположительной причиной сбоя был сброс счетчика событий в контроллере до значения 0. Причина сбоя не выяснена. Это первый случай сброса счетчика за весь период эксплуатации контроллеров Артонит.\\
+Исп. Бухаров А.В.

Artonit

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

Различия

Инструменты страницы